Servicios de Help-Desk

Global Help-Desk Solutions.

Service Level Agreements individuales y transparentes, servicios multivendedor, servicios modulares con acceso y soluciones modernas e innovadoras que le permitieran un acceso en todo el mundo y soporte multilingüe.

Global Help for Desktop, que cubre cualquier equipo o puesto de trabajo de Información y Comunicaciones HW/SW de cualquier organización. Global Help for Products, que cubre el mundo de los proveedores y distribuidores de productos y todos los servicios que los mismos prestan a sus clientes.

Ventajas:
• Accesibilidad a soluciones innovadoras.
• Servicio proactivo para mejorar la situación del usuario
• Ultimo punto de atención a usuarios de servicio
• Gestión total de las llamadas e incidencias.

Global Help for Business Solutions.

Soporte al usuario final profesional de aplicaciones complejas, a través de expertos cualificados capaces de gestionar en remoto todos los procesos específicos de negocio.

Proceso consistente de soporte asistido por un Sistema de Gestión de Incidentes y Escalado.

Ventajas:
• Mejora los niveles de servicio.
• Mejora de la eficiencia del usuario
• Flexibilidad para responder a las tendencias del mercado
• Enfoque en las principales competencias.